4. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Ana Madrid recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en ana-madrid.es.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas la recopilación y el uso de tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Información sobre el pedido.
  • Confirmación del pago.
  • Información sobre el dispositivo y el navegador.
  • Dirección IP.
  • Actividad en el sitio web, como las páginas visitadas y los productos añadidos al carrito.

Solo recopilamos la información que sea razonablemente necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, mejorar nuestro sitio web y ofrecer atención al cliente.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información para:

  • Procesar y completar tu pedido.
  • Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones del envío.
  • Responder a solicitudes de atención al cliente.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
  • Detectar fraudes o problemas de seguridad.
  • Enviar comunicaciones comerciales, si te has suscrito.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Tu información puede almacenarse a través de los sistemas, bases de datos y aplicaciones de Shopify.

Pagos

Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pago de confianza.

Ana Madrid no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Dependiendo del método de pago elegido, tu pago podrá ser procesado mediante redes de tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

Compartición de la información

Podremos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestro negocio.

Esto puede incluir:

  • Shopify.
  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte.
  • Proveedores y socios logísticos.
  • Herramientas de atención al cliente.
  • Plataformas de email marketing, si estás suscrito.
  • Herramientas de análisis y rendimiento del sitio web.

Solo compartiremos la información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos o cumplir con obligaciones legales.

Envío directo desde proveedores

Como algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, incluidos proveedores ubicados fuera de España, podremos compartir con ellos la información necesaria para realizar la entrega.

Esto puede incluir tu nombre, dirección de envío, información del pedido y datos de contacto cuando sea necesario.

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra lista de correo, podremos enviarte información sobre nuevos productos, promociones, descuentos y noticias de la tienda.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:

info@ana-madrid.es

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y facilitar el funcionamiento del proceso de compra.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

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Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Trabajamos con plataformas y proveedores de confianza para mantener tu información protegida.

Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir con obligaciones legales, resolver posibles conflictos y mantener nuestros registros comerciales.

Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, podrás solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

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Enlaces a sitios web de terceros

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Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Ana Madrid

Correo electrónico: info@ana-madrid.es

Sitio web: ana-madrid.es